Índice
01
Tu derecho a la supresión
Conforme el artículo 16 de la Ley N° 25.326 de la República Argentina, toda persona tiene derecho a solicitar la supresión, bloqueo o confidencialidad de sus datos personales de los archivos y bases de datos de STILNOVO S.A., cuando el tratamiento sea contrario a la normativa o los datos sean innecesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
Este derecho es gratuito. STILNOVO S.A. lo respeta y garantiza, respondiendo dentro de los plazos previstos por la ley.
02
Cuándo podés solicitar la eliminación
- Finalizó la relación comercial y los datos ya no son necesarios para ninguna gestión activa.
- Revocás el consentimiento otorgado y no existe otra base legal para el tratamiento.
- Ejercés oposición al uso de tus datos para fines de marketing.
- Los datos fueron recopilados o tratados de forma ilícita.
- Los datos son inexactos y no pueden rectificarse adecuadamente.
03
Excepciones al derecho de supresión
- Obligación fiscal y contable: Los datos de facturación y compraventa deben conservarse 10 años (Ley 11.683 y resoluciones AFIP).
- Pedidos o reclamos pendientes: Cuando exista una disputa comercial activa vinculada a esos datos.
- Requerimiento legal: Cuando una autoridad judicial o administrativa exija la conservación.
⚠ En estos casos te informaremos qué datos no pueden eliminarse, el motivo y el plazo estimado de conservación obligatoria. El resto será suprimido de inmediato.
04
Proceso de solicitud
1
Enviá tu solicitud
Completá el formulario o escribí a soporte@stilnovo.shop con tu nombre, qué datos querés eliminar y el motivo.
2
Verificación de identidad
Te pediremos que confirmes tu identidad respondiendo desde el correo registrado o adjuntando copia de tu DNI.
3
Evaluación
Analizamos la solicitud dentro de los 5 días hábiles e informamos qué datos pueden eliminarse y cuáles requieren conservación obligatoria.
4
Ejecución
Eliminamos o bloqueamos los datos dentro de los 30 días hábiles de confirmada la solicitud.
5
Confirmación
Te enviamos un correo detallando qué fue eliminado, qué fue bloqueado y cuándo se eliminará definitivamente.
05
Formulario de solicitud
Completá el formulario para iniciar tu solicitud. Te responderemos dentro de los 5 días hábiles.
Solicitud de eliminación de datos personales
Todos los campos marcados son requeridos.
06
Qué ocurre tras tu solicitud
- Eliminación permanente de tus datos de todas las bases activas de STILNOVO S.A.
- Notificación a operadores logísticos y procesadores de pago para que procedan a su eliminación.
- Destrucción segura de copias de seguridad (backups) en el próximo ciclo de rotación.
- Emisión de un certificado de eliminación disponible bajo solicitud expresa.
Los datos suprimidos no pueden recuperarse. STILNOVO no conservará copia alguna de los datos eliminados, salvo las exceptuadas por obligación legal, que serán debidamente informadas.
07
Plazos por tipo de dato
- Datos de contacto y perfil: Eliminados en 30 días hábiles de aprobada la solicitud.
- Historial de compras y atención: Ídem, salvo pedidos o reclamos pendientes.
- Datos de facturación: Bloqueados de inmediato para usos no fiscales; eliminados a los 10 años según normativa AFIP.
- Suscripción a newsletter: Baja en 48 horas hábiles.
- Backups: Sobrescritos en el ciclo habitual de rotación, máximo 90 días corridos.
- Cookies y navegación: Eliminados en 5 días hábiles.
08
Reclamos ante la AAIP
Si tu solicitud no fue atendida en los plazos indicados, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
- Web: argentina.gob.ar/aaip
- Domicilio: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710 — CABA
Antes de recurrir a la AAIP, te invitamos a contactarnos directamente. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de forma transparente.
09
Contacto
- Email: soporte@stilnovo.shop
- Teléfono: +54 9 2314 538333
- Domicilio: Dickman Adolfo Dr. 1131, C1416 CABA, Argentina
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h (UTC-3).